Kargo politikası
Metni, LUMIA marka kimliğine ve sunduğun premium hizmet standartlarına uygun şekilde güncelledim. "Arvela" ibarelerini değiştirdim, tarihleri güncelledim ve iletişim bilgilerini talebin doğrultusunda düzenledim.
LUMIA Kargo ve Teslimat Politikası
Son güncelleme: 05.05.2026
LUMIA olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat sürecimize dair tüm bilgileri bulabilirsiniz.
🚚 Teslimat Süresi
Kargonuzun teslim süresi, bulunduğunuz şehir veya ülkeye göre değişmekle birlikte ortalama olarak:
-
Türkiye içi teslimatlar: 6–10 iş günü
-
Avrupa ülkeleri: 7–15 iş günü
Kargo firması teslimat süresini etkileyebilecek hava koşulları, gümrük işlemleri veya lojistik gecikmelerden dolayı oluşabilecek aksaklıklardan LUMIA sorumlu tutulamaz.
🏷️ Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve gönderim adresine göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır. Zaman zaman belirli tutar üzeri alışverişlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.
📦 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
⚠️ Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Siparişinizi teslim alırken lütfen kargo paketini kontrol edin. Eğer paket hasarlı, yırtılmış veya açılmış görünüyorsa, teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün size ulaştıktan sonra fark edilen hasarlar veya eksik ürünler için en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
📧 İletişim
info.lumia@gmail.com
🌍 Uluslararası Gönderimler
Uluslararası siparişlerde gümrük vergileri, ithalat harçları veya ek ücretler alıcıya ait olabilir. Bu ücretler, ülkenizin gümrük mevzuatına göre değişiklik gösterebilir.